Da, ai dreptul să te răzgândeşti, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. În acest termen trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu o scrisoare trimisă pe e-mail. Vei primi un răspuns cu instrucţiunile necesare şi adresa la care trebuie returnat produsul. Acesta trebuie returnat în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia ta. Costul returnării produsului se suportă de client. Vom rambursa sumele plătite pentru produs nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia ta. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsul. Articolul trebuie returnat în starea în care a fost primit: în ambalajul original şi împreună cu documentele de livrare. După ce starea produsului este verificată, contravaloarea acestuia (fără taxa de transport) va fi rambursată în contul tău prin transfer bancar.
Lenjeria intimă, costumele de baie (bikini, boxeri, tanga, slipuri, body-uri, seturi) şi produsele cosmetice nu pot fi returnate din motive de igienă. Excepţii sunt cazurile în care este primit un produs greşit sau defect.